Dernière mise à jour : 20 juillet 2026
La présente politique décrit la manière dont COGESCO SARL traite les données personnelles collectées via le site www.pets-easy.fr.
1. Responsable du traitement
COGESCO SARL, au capital de 7 622 €, RCS Niort 419 793 500
Siège social : 18 rue du Maréchal Foch, 79100 Thouars, France
E-mail : info@pets-easy.fr — Téléphone : 06 52 92 32 48
2. Données collectées
| Contexte | Données |
|---|---|
| Commande | Nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, contenu de la commande, texte de personnalisation saisi, informations de paiement (traitées par notre prestataire, jamais stockées par COGESCO) |
| Navigation | Adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, durée de visite (via cookies, sous réserve de consentement) |
| Formulaire de contact | Nom, prénom, e-mail, message |
| Newsletter | Adresse e-mail |
| Compte client | Identifiants, historique de commandes |
Le téléphone est obligatoire à la commande : il est exigé par le transporteur pour la notification et l’acheminement du colis.
Le texte de personnalisation peut contenir des données personnelles si le Client y fait figurer un nom ou une date. Il est conservé le temps nécessaire à la production, au service après-vente et à la preuve de la commande.
Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens de l’article 9 du RGPD.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Traiter, produire et expédier les commandes | Exécution du contrat |
| Gérer le service après-vente, les retours et les réclamations | Exécution du contrat |
| Émettre les factures, tenir la comptabilité | Obligation légale |
| Répondre aux demandes via le formulaire de contact | Intérêt légitime |
| Envoyer la newsletter et des communications commerciales | Consentement |
| Mesurer l’audience et améliorer le site | Consentement (cookies) |
| Diffuser et mesurer la publicité en ligne | Consentement (cookies) |
| Prévenir la fraude et sécuriser le site | Intérêt légitime |
4. Durées de conservation
- Données clients : 3 ans à compter du dernier contact commercial, puis archivage à fins comptables et probatoires pendant 10 ans.
- Fichiers de personnalisation (texte et visuel de la commande) : conservés pour la durée de la garantie et du service après-vente, puis supprimés.
- Données de navigation et cookies : 13 mois maximum.
- Newsletter : jusqu’au désabonnement.
- Compte client inactif : suppression après 3 ans sans connexion, après information préalable.
5. Destinataires des données
Vos données sont transmises uniquement aux destinataires nécessaires à l’exécution de la commande :
- Transporteurs : GLS et La Poste / Colissimo — nom, adresse, téléphone et e-mail (obligatoires pour la notification de livraison).
- Prestataire de paiement : les données bancaires sont saisies et traitées directement par le prestataire ; COGESCO n’y a jamais accès et ne les conserve pas.
- Hébergeur : Hostinger International Ltd (Chypre, Union européenne).
- Outils de mesure et de publicité : Google (Analytics, Ads) et Meta (Facebook, Instagram), sous réserve de votre consentement (cf. art. 7).
- Envoi d’e-mails : notre prestataire d’acheminement des e-mails transactionnels et de la newsletter.
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
6. Transferts hors Union européenne
L’hébergement et le traitement principal des commandes s’effectuent au sein de l’Union européenne.
Toutefois, l’utilisation d’outils de mesure d’audience et de publicité (Google, Meta) implique des transferts de données vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus au chapitre V du RGPD — décision d’adéquation (EU-US Data Privacy Framework) et/ou clauses contractuelles types.
Ces transferts n’ont lieu qu’après votre consentement au dépôt des cookies concernés. En refusant les cookies de mesure et de publicité, vous empêchez ces transferts.
7. Cookies et traceurs
Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d’accepter ou de refuser, catégorie par catégorie, les cookies non essentiels. Aucun cookie de mesure ou de publicité n’est déposé avant votre consentement.
| Catégorie | Objet | Consentement |
|---|---|---|
| Fonctionnels | Panier, session, préférences, sécurité | Non requis (strictement nécessaires) |
| Mesure d’audience | Google Analytics | Requis |
| Publicité | Google Ads, Meta (Pixel Facebook / Instagram) | Requis |
Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment depuis le gestionnaire de préférences accessible sur le site. Le refus est aussi simple que l’acceptation.
Durée de conservation des cookies : 13 mois maximum.
8. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Accès — obtenir la copie des données vous concernant ;
- Rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- Effacement — « droit à l’oubli », dans les limites de nos obligations légales de conservation ;
- Opposition — notamment à la prospection commerciale, à tout moment et sans motif ;
- Limitation — suspendre temporairement un traitement ;
- Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré ;
- Retrait du consentement — à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement antérieur ;
- Directives post-mortem — définir le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits :
- E-mail : info@pets-easy.fr
- Courrier : COGESCO SARL — Service RGPD — 18 rue du Maréchal Foch, 79100 Thouars, France
Une réponse vous est apportée dans un délai d’un mois. Une pièce d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Réclamation : vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
9. Sécurité
COGESCO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe robustes, limitation des accès internes aux seules personnes habilitées, mises à jour régulières, sauvegardes.
10. Modification de la présente politique
Cette politique peut être modifiée pour tenir compte d’évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en tête de page ; en cas de changement substantiel, les utilisateurs concernés en sont informés.
