Quelques réponses rapides
FAQ – Pets-easy.fr
Chez Pets-Easy, chaque commande est traitée avec le plus grand soin, qu’il s’agisse d’un article standard ou d’un textile personnalisé. Notre équipe prépare, imprime et expédie vos produits dans les meilleurs délais tout en garantissant une qualité constante.
Commandes – Fabrications – Expéditions
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes concernant le processus de commande, les délais de fabrication et les modalités d’expédition.
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
Les commandes sont généralement préparées et imprimées sous 1 à 2 jours ouvrés. Les délais peuvent légèrement varier selon la période et la disponibilité des articles. Certain sont tenues sur stock et d’autre pas. Ceci est indiqué sur chaque produit de la boutique.
Comment savoir si ma commande est en cours de production ?
Dès le passage de commande, vous recevez un e-mail de confirmation. Vous êtes ensuite notifié à chaque étape : pour faire simple, les commandes sont préparées chaque matin, les personnalisations sont réalisées dés 5 h et les impressions réalisées dans la foulée.
Pour une expédition avant 15 h.
Quels sont les délais de livraison ?
En France métropolitaine, la livraison intervient en moyenne sous 48 à 72 heures après expédition. Les délais peuvent varier selon le transporteur choisi ou la destination.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Nos impressions démarrent dès 5 h du matin, autant dire que les machines n’attendent pas le café ! ☕
Toute demande de modification ou d’annulation doit donc nous parvenir la veille avant 17 h, sans exception.
Et pour éviter toute confusion, merci de ne pas passer par téléphone — seules les demandes écrites (via e-mail ou formulaire) sont prises en compte.
Comment sont expédiés les articles ?
Chez Pets-Easy, nous privilégions une approche simple et durable : la quasi-totalité de nos articles sont expédiés dans des cartons et papiers recyclés.
Certains y verront un geste écologique et responsable — et ils n’auront pas tort — mais, entre nous, c’est aussi une excellente façon de faire des économies tout en réduisant les déchets.
Puis-je suivre l’acheminement de mon colis ?
Oui, un numéro de suivi vous est transmis par e-mail dès que votre commande quitte notre atelier. Vous pouvez ainsi suivre son parcours en temps réel. En principe, nos « amis » les transporteurs sont parfois peu enclins à nous renseigner.
En cas de perte de colis, que se passe-t-il ?
Héritiers de la philosophie Amazon, nous plaçons la satisfaction client avant tout. En cas de perte avérée d’un colis, nous trouvons toujours une solution rapide et équitable — remplacement ou remboursement selon la situation.
Et rassurez-vous, ce n’est pas sous la menace d’un coup de fusil, mais bien par esprit de service ! 😉
Puis-je venir chercher ma commande directement chez vous ?
Ça aurait été avec grand plaisir — ne serait-ce que pour discuter de la dernière battue autour d’un café ! ☕
Mais malheureusement, nous ne sommes pas équipés pour recevoir du public.
Peut-être un jour, sur une fête de la chasse ou un événement local… c’est un service auquel nous réfléchissons sérieusement.
Fabrication, entretien et durabilité des textiles
Le processus de fabrication
Comment est réalisé le marquage sur vos textiles ?
Nos visuels sont imprimés par sublimation : un procédé qui chauffe l’encre à 180 °C pour la faire pénétrer directement dans la fibre du tissu.
Résultat : le dessin ne se décolle pas, ne craque pas, et garde ses couleurs éclatantes même après de nombreux lavages.
Quels types de textiles utilisez-vous ?
La sublimation ne fonctionne que sur des textiles en polyester. C’est lui le “receveur” idéal, car sa fibre réagit parfaitement à la chaleur et fixe durablement les encres.
Nous sélectionnons des tissus polyester techniques, légers, respirants et agréables à porter, parfaits pour la chasse, la pêche ou toute activité outdoor.
Le marquage tient-il bien dans le temps ?
Oui ! Puisque la couleur est fusionnée dans la fibre, il n’y a aucune surcouche à user ou à décoller.
L’impression résiste très bien à l’eau, au frottement et au soleil. En clair : c’est conçu pour suivre le rythme d’un vrai terrain de chasse.
Comment entretenir mon textile sublimé ?
Un simple lavage à 30 °C, sans adoucissant ni sèche-linge, suffit.
Évite le repassage direct sur la zone imprimée (même si elle ne craint pas grand-chose) et ton vêtement gardera son éclat plus longtemps.
Le textile risque-t-il de s’abîmer avec le temps ?
Comme tout vêtement technique, il finira par montrer des signes d’usure après de nombreuses sorties.
Mais la sublimation, elle, ne s’efface pas : le visuel restera net, même quand le tissu aura vécu quelques saisons de plus !
Pourquoi imprimez-vous uniquement en noir et nuances de gris ?
Ce choix est avant tout technique et esthétique.
La sublimation n’accepte pas les encres blanches : la couleur finale dépend donc de la combinaison entre la teinte du support et celle de l’encre.
En travaillant uniquement en noir et nuances de gris, nous conservons l’essence même de la sublimation — un rendu sobre, contrasté et fidèle à l’esprit des textiles que nous proposons.
Personnalisation, clubs et associations
Chez Pets-Easy, nous savons que la passion se partage. Que vous soyez un chasseur solitaire ou membre d’un grand club, nos textiles peuvent s’adapter à vos couleurs et à votre esprit d’équipe.
Puis-je faire personnaliser un visuel à titre individuel ?
Oui, c’est possible ! Nous ouvrons certaines périodes dédiées à la personnalisation sur demande, généralement pendant la période creuse des soldes.
Pour être informé de ces ouvertures, il suffit de vous inscrire à notre newsletter ou de nous suivre sur les réseaux sociaux — c’est là que nous annonçons les créneaux disponibles.
Proposez-vous des partenariats ou du sponsoring pour les clubs ou les professionnels ?
Pourquoi pas ! Nous sommes toujours ouverts aux collaborations sérieuses.
Si vous représentez un club, une équipe ou un professionnel du milieu, contactez-nous par e-mail pour en discuter.
Chaque projet mérite une étude personnalisée, que ce soit pour un sponsoring, un partenariat ou une série limitée.
Offrez-vous des remises pour les clubs ou associations ?
Nous sommes avant tout artisans, proches de notre clientèle de passionnés, et toujours prêts à porter haut les couleurs de vos activités.
Selon le volume ou la nature du projet, une remise ou un tarif préférentiel peut être envisagé.
Le mieux est de nous contacter par téléphone ou par e-mail pour en parler directement.
Puis-je vous envoyer mon propre logo ou design ?
Oui, mais uniquement pendant les périodes ouvertes à la personnalisation. Le visuel doit être de bonne qualité (format vectoriel ou haute résolution) pour un rendu parfait en sublimation.
Si besoin, notre équipe peut vous conseiller ou adapter votre visuel.
Acceptez-vous les commandes groupées pour des événements ou manifestations ?
Absolument ! Pour les rassemblements de chasseurs, concours de pêche ou fêtes locales, nous réalisons régulièrement des séries spéciales.
Un petit mail suffit pour lancer la discussion — nous saurons trouver la meilleure solution technique et tarifaire.
Puis-je vous confier mes propres textiles à personnaliser ?
C’est une demande que nous recevons souvent… mais c’est compliqué.
Chaque tissu réagit différemment à la chaleur de 180 °C utilisée pour la sublimation, et nous ne pouvons pas prendre le risque de tester sur du matériel parfois de forte valeur.
En clair : c’est plutôt non — sauf cas très particulier étudié ensemble au préalable.
📞 Le meilleur contact, c’est souvent le direct
Chez Pets-Easy, on peut répondre à beaucoup de questions en ligne…
Mais parfois, la meilleure solution reste le contact humain : un échange direct permet d’aller droit au but et de trouver rapidement la bonne réponse à votre besoin.
📧 Par e-mail : info@pets-easy.fr
📞 Par téléphone : 06 52 92 32 48
Que ce soit pour une commande, une idée de visuel, un projet d’équipe ou simplement un renseignement, n’hésitez pas à nous appeler ou à nous écrire — on est toujours ravis d’échanger avec des passionnés.
